Communication de crise rapide efficace
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Stratégique
Sociale
Sanitaire
Informatique
Organisationnelle
Médiatique
Put used tissues in the bin immediately and wash your hands afterwards
Wear something that covers your nose and mouth when it's hard to stay away from people
Cover your mouth and nose with a tissue or your sleeve when you cough or sneeze
Do not touch your eyes, nose or mouth if your hands are not clean
Wash your hands with soap and water often – do this for at least 20 seconds
Stay at least 2 metres (3 steps) away from anyone you do not live with when outside your home
5 raisons de maîtriser sa communication de crise
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Anticiper
Protéger
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Notre expertise
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Communication de crise
Communication publique & politique
Communication sous contrainte judiciaire
Relations Presse
Gestion de crise
Cartogaphie des risques
Nettoyage de réputation sur internet
Gestion de la réputation
Formation Média Training
Face à une crise ? Ne restez pas seul.
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La technique
La méthode
L'expérience
Et la technique représente à peine 25% de cette équation.
La méthode représente au moins 30% de l’équation (tout dépend de votre produit/service) et l'expérience représente à elle seule 50% de l’équation !
3 solutions pour résoudre votre crise
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Coaching de Dirigeants
Définition d'une stratégie de crise
Formation E-Learning
Sans un être un expert en communication
En un délai restreint
Les modules de la formation
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- Définir la crise, sa dynamique et ses conséquences pour l’image.
- Gestion et communication de crise : quels outils ou quelles actions ? Identifier ses besoins.
- Repérer les vulnérabilités.
- Mettre en place le dispositif adapté.
- Composer ou valider sa cellule de crise : organisation, membres permanents, experts, porte-parole…
- Comprendre le fonctionnement des médias : presse, réseaux sociaux…
- Analyser le phénomène de bad buzz.
- Le rôle des réseaux sociaux dans la crise : la veille sur le Web.
- Définir les messages en fonction des objectifs et des parties prenantes.
- Élaborer un question/réponse.
- Construire une stratégie de réponse.
- Combiner les outils on et off line : communiqué de presse, interview, point et conférence de presse, dark site, blog de crise, réseaux sociaux.
- Gérer la crise sur les réseaux sociaux et le Web.
- Impliquer les équipes internes.
- Analyser les causes de la crise.
- Évaluer les forces et les faiblesses.
- Mettre en place un plan de reconquête des cibles.
- Savoir revenir à la normale.
- Rester vigilant quand la crise est finie.
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Jaylan Nikolovski
Expert reconnu en Communication. Plus de 50 grandes entreprises accompagnées.
Aujourd'hui, mon cabinet conseil/organisme de formation accompagne chaque année plus d'une dizaine d'entreprise.
Les clients du programme Crisis Pulse se sont posées l'une de ces questions
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